문의·지원

최종 갱신 2026-07-31

앱 사용 중 문제가 생겼거나 내 정보에 대해 요청할 것이 있으면 아래 주소로 연락 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다.

계정과 데이터 삭제

계정 삭제는 앱 안에서 직접 할 수 있습니다. 설정 → 계정 → 계정 삭제를 선택하면 서버의 계정과 기록이 삭제되고 앱에 남아 있던 사본도 정리됩니다.

• 사진 한 장만 지우고 싶다면 해당 기록에서 사진을 삭제하면 됩니다.
• 휴대폰 사진첩의 원본은 앱이 지우지 않습니다. 사진 앱에서 직접 삭제해 주세요.
• 기록은 즉시 삭제되고, 이벤트 기록은 가명 처리한 뒤 30일 안에 완전히 삭제됩니다. 서버 백업은 덮어쓰기 방식이라 최대 7일까지 남을 수 있고, 그 뒤 자동으로 사라집니다.
• 앱에 접근할 수 없는 상태라면 privacy@tasta.app으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.

자주 묻는 질문

기록이 사라졌어요

로그인 방식이 바뀌면 다른 계정으로 들어간 것일 수 있습니다. 특히 Apple로 로그인할 때 "이메일 주소 가리기"를 선택했다면 앱에는 실제 주소 대신 애플이 만든 중계 주소가 전달되어, 같은 사람이라도 이메일 로그인과는 별개의 계정이 됩니다.

• 먼저 처음 가입할 때 썼던 방식으로 다시 로그인해 보세요.
• 그래도 보이지 않으면 support@tasta.app으로 가입에 사용한 방식과 대략의 가입 시기를 알려 주세요. 계정을 확인해 드립니다.

사진이 서버에 올라가나요?

기본값은 올라가지 않음입니다. 백업·복구를 위해 사진을 서버에 두려면 앱에서 별도로 동의해야 하고, 동의한 사진만 본인만 접근할 수 있는 비공개 저장소에 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

인증 메일이 오지 않아요

• 스팸함을 확인해 주세요. 발신 주소는 no-reply@tasta.app입니다.
• 1분이 지나도 오지 않으면 다시 요청해 주세요. 짧은 시간에 여러 번 요청하면 잠시 제한될 수 있습니다.

추천에 나온 가게 정보가 틀렸어요

support@tasta.app으로 가게 이름과 무엇이 다른지 알려 주시면 확인 후 고치겠습니다. 폐업·이전 제보도 환영합니다.