문의·지원

최종 갱신 2026-09-08

앱 사용 중 문제가 생겼거나 내 정보에 대해 요청할 것이 있으면 아래 주소로 연락 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다.

계정과 데이터 삭제

계정 삭제는 앱 안에서 직접 할 수 있습니다. 설정 → 계정 → 계정 삭제를 선택하면 서버의 계정과 기록이 삭제되고 앱에 남아 있던 사본도 정리됩니다.

• 사진만 따로 지우고 싶다면 설정 → 클라우드 사진 전체 삭제를 쓰세요. 계정과 음식 기록은 그대로 두고 서버에 보관된 사진만 지웁니다. 사진이 포함된 기록을 삭제하면 서버에 올라간 사진도 함께 삭제 대기열로 들어갑니다.
• 휴대폰 사진첩의 원본은 앱이 지우지 않습니다. 사진 앱에서 직접 삭제해 주세요.
• 기록은 즉시 삭제되고, 이벤트 기록은 가명 처리한 뒤 매일 정리하여 요청일부터 30일 이내 삭제합니다. 회사는 별도 복원용 서버 백업을 운영하지 않습니다.
• 앱에 접근할 수 없는 상태라면 privacy@tasta.app으로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.

자주 묻는 질문

기록이 사라졌어요

로그인 방식이 바뀌면 다른 계정으로 들어간 것일 수 있습니다. 특히 Apple로 로그인할 때 "이메일 주소 가리기"를 선택했다면 앱에는 실제 주소 대신 애플이 만든 중계 주소가 전달되어, 같은 사람이라도 이메일 로그인과는 별개의 계정이 됩니다.

• 먼저 처음 가입할 때 썼던 방식으로 다시 로그인해 보세요.
• 그래도 보이지 않으면 support@tasta.app으로 가입에 사용한 방식과 대략의 가입 시기를 알려 주세요. 계정을 확인해 드립니다.

사진이 서버에 올라가나요?

음식 기록으로 확인한 사진은 기기에서 줄인 축소본·미리보기 두 장만 본인만 접근할 수 있는 비공개 저장소에 올라갑니다. 사진첩의 원본 파일은 기기에 남고 서버로 올라가지 않습니다 — 그래서 앱을 다시 설치하면 되살아나는 사진은 원본 화질이 아니라 축소본입니다. 이 백업은 가입할 때 안내에 포함되며, 설정 → 새 사진 자동 백업에서 언제든 끌 수 있습니다. 끄면 새 사진은 기기 밖으로 나가지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

인증 메일이 오지 않아요

• 스팸함을 확인해 주세요. 발신 주소는 no-reply@tasta.app입니다.
• 1분이 지나도 오지 않으면 다시 요청해 주세요. 짧은 시간에 여러 번 요청하면 잠시 제한될 수 있습니다.

추천에 나온 가게 정보가 틀렸어요

support@tasta.app으로 가게 이름과 무엇이 다른지 알려 주시면 확인 후 고치겠습니다. 폐업·이전 제보도 환영합니다.